РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ
Грамотная помощь в решении текущих проблем с репутацией бизнеса в сети. Формирование поисковой выдачи по брендовым запросам. Плановая работа с удалением и вытеснением негатива.
SE
ПЛ
SE
ПЛ
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ РЕШАЕМ
-1-
СОЗДАНИЕ И ВЕДЕНИЕ
ПРОФИЛЕЙ НА ГЕОСЕРВИСАХ
СОЗДАНИЕ И ВЕДЕНИЕ
ПРОФИЛЕЙ НА ГЕОСЕРВИСАХ
Помогаем бизнесу поддерживать актуальную и полезную информацию в справочных ресурсах.
-3-
МОНИТОРИНГ И УДАЛЕНИЕ НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
МОНИТОРИНГ И УДАЛЕНИЕ НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Накопленный нами опыт позволяет удалять до 40% негативных отзывов с помощью взаимодействия с администрацией web ресурсов.
-4-
ПОДДЕРЖКА
ПОДДЕРЖКА
- Подготовка шаблонов для ответов на позитивные/ негативные отзывы
- Создание механик для стимуляции для оставления отзывов
- Создание qr-кодов и тентов для сбора отзывов
-2-
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОФИЛЕЙ
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОФИЛЕЙ
Помогаем настраивать и контролировать эффективность рекламных кампаний в Яндекс.Бизнес и 2GIS.
Берём на себя процесс общения с поддержкой геосервисов по решению всех проблем.
Берём на себя процесс общения с поддержкой геосервисов по решению всех проблем.
ГЕОСЕРВИСЫ 2025
Геосервисы в 2025 превратились в отдельное направление в маркетинге.
Три основных игрока распределили аудиторию практически поровну:
Яндекс.Карты — 34%
Можно сказать, что превращаются в социальную сеть. Регистрируя карточку компании, вы можете выкладывать фото, видео, сторис, новости, события, товары. Настраивать рекламу в личном кабинете и работать с отзывами.
Важно, что Яндекс.Карты, работает в связки с другими сервисами Яндекса — Навигатором, Поиском, Такси и Едой.
Google Карты (Google Maps) — 33%
Интеграция с поиском Google и огромная база объектов – самые очевидные преимущества. Через Google Business Profile можно обновлять информацию о компании, отвечать на отзывы, публиковать посты и услуги компании.
2ГИС (ДубльГИС) — 33%.
Геосервис, актуален для использования в крупных городах России и некоторых странах СНГ. Славится точными данными о компаниях и подробными 3D-картами. Для бизнеса предлагает собственный кабинет с возможностью управления профилем, работы с отзывами и запуска таргетированной рекламы прямо внутри сервиса.
Три основных игрока распределили аудиторию практически поровну:
Яндекс.Карты — 34%
Можно сказать, что превращаются в социальную сеть. Регистрируя карточку компании, вы можете выкладывать фото, видео, сторис, новости, события, товары. Настраивать рекламу в личном кабинете и работать с отзывами.
Важно, что Яндекс.Карты, работает в связки с другими сервисами Яндекса — Навигатором, Поиском, Такси и Едой.
Google Карты (Google Maps) — 33%
Интеграция с поиском Google и огромная база объектов – самые очевидные преимущества. Через Google Business Profile можно обновлять информацию о компании, отвечать на отзывы, публиковать посты и услуги компании.
2ГИС (ДубльГИС) — 33%.
Геосервис, актуален для использования в крупных городах России и некоторых странах СНГ. Славится точными данными о компаниях и подробными 3D-картами. Для бизнеса предлагает собственный кабинет с возможностью управления профилем, работы с отзывами и запуска таргетированной рекламы прямо внутри сервиса.
~
Про удаление отзывов!
Удалить отзыв — первое импульсивное желание любого руководителя в ответ на критику.
На первый взгляд кажется, что удаление негативной информации решает проблему. Действительно, с некоторыми отзывами можно и нужно работать на предмет удаления, так как зачастую в них отсутствует конструктивная критика. Наиболее популярные сайты отзывов заинтересованы в качестве информации, поэтому удаление некоторых отзывов не вызывает проблем. Нужно лишь знать специфику ресурса, механизм удаления и подход.
Наша практика показывает, что на популярных ресурсах, таких как Яндекс, 2GIS, VK, Авито, Google, Zoon, Otzovik.com, можно опротестовать значительную часть негативных отзывов, так как довольно часто они, так или иначе, нарушают правила публикации. Есть и другие варианты взаимодействия.
Но помимо добросовестных популярных ресурсов с отзывами на сегодняшний день существует огромное количество сайтов, которые заинтересованы в коллекционировании негативных отзывов об организациях. Мы лично не советуем бизнесу связываться с сомнительными ресурсами, тем более напрямую.
Наша практика показывает, что на популярных ресурсах, таких как Яндекс, 2GIS, VK, Авито, Google, Zoon, Otzovik.com, можно опротестовать значительную часть негативных отзывов, так как довольно часто они, так или иначе, нарушают правила публикации. Есть и другие варианты взаимодействия.
Но помимо добросовестных популярных ресурсов с отзывами на сегодняшний день существует огромное количество сайтов, которые заинтересованы в коллекционировании негативных отзывов об организациях. Мы лично не советуем бизнесу связываться с сомнительными ресурсами, тем более напрямую.
Наша работа всегда подразумевает вытеснение негативной информации из поиска самыми разными способами.
Если в негативном отзыве достаточно цивилизовано и подробно описана суть претензии от реального клиента, при этом удалить отзыв не представляется возможным, то наилучшим выходом из положения является своевременный официальный ответ организации. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты незамедлительно получали информацию о появлении негатива в сети. Довольно часто помогаем подготовить грамотный текст, а в ряде случаев полностью берём функции клиентского отдела на себя.
Стоит отметить, что на репутацию организации наилучшим образом влияет активная обратная связь, в т.ч. по негативным взаимодействиям.
Поэтому мы активно работаем с рекламными отделами и клиентскими службами для формирования, согласования и размещения оперативных ответов.
Мы занимаемся удалением отзывов в контексте нашей работы со справочниками на регулярной основе и без дополнительной оплаты.
Если в негативном отзыве достаточно цивилизовано и подробно описана суть претензии от реального клиента, при этом удалить отзыв не представляется возможным, то наилучшим выходом из положения является своевременный официальный ответ организации. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты незамедлительно получали информацию о появлении негатива в сети. Довольно часто помогаем подготовить грамотный текст, а в ряде случаев полностью берём функции клиентского отдела на себя.
Стоит отметить, что на репутацию организации наилучшим образом влияет активная обратная связь, в т.ч. по негативным взаимодействиям.
Поэтому мы активно работаем с рекламными отделами и клиентскими службами для формирования, согласования и размещения оперативных ответов.
Мы занимаемся удалением отзывов в контексте нашей работы со справочниками на регулярной основе и без дополнительной оплаты.
~
РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ — ЭТО НЕ ТОЛЬКО ОТЗЫВЫ!
Отзывы клиентов, безусловно, влияют на репутацию бренда, но не имеют решающего значения. Общее впечатление о деятельности организации создаётся в основном за счёт общей активности бизнеса в сети.
Это особенно актуально для сферы B2B.
Это особенно актуально для сферы B2B.
Справочники и геосервисы
Профиль организации в Яндексе, Google Business или 2GIS может о многом рассказать пользователю. В большинстве случаев для бизнеса с привязкой к геолокации — это первая встреча с потенциальным клиентом.
Данные каналы — базовая необходимость практически для любого бизнеса!
Поисковые сервисы
Часто слышим от бизнеса жалобу, что SEO собственного сайта либо не работает, либо приносит мало лидов. Нежелание поисковых систем делиться собственным трафиком очевидна. Поэтому мы видим усиление активности собственных поисковых сервисов, особенно у Яндекса. Яркие примеры — Яндекс.Услуги, Яндекс.Маркет, Auto.ru, Яндекс.Недвижимость.
Классифайды и форумы
В каждой сфере бизнеса существует, как минимум, 2-3 крупных классифайда и прочих профессиональных сайтов и форумов, где присутствие организации необходимо для повышения цитируемости и узнаваемости бренда.
Достаточно часто нам делегируют задачи по представлению бизнеса на таких сайтах.
Социальные сети
Сложно переоценить влияние социальных сетей в вопросах продвижения бизнеса. C точки зрения SERM грамотно подготовленная страничка VK или Instagram может занять топ в поисковиках не только по брендовым запросам, но и взять на себя часть коммерческих. Поэтому оправдано даже формальное присутствие в социальных сетях, не говоря уже об активном участии специалистов бизнеса.
~
Тарифы по работе с отзывами
Выберите нужный Вам пакет. Большинству организаций подходит оптимальный. Для быстрого старта можно взять расширенный пакет. Эксклюзивный пакет больше подойдёт для клиентов, которые хотят наладить взаимодействие с клиентской службой.
Оптимальный пакет
Наиболее популярный тариф.
25 000 ₽
Генерация до 25 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам.
- Добавление и редактирование информации в справочных ресурсах.
Расширенный пакет
Самый выгодный, когда требуется быстрый результат и комплексный подход к решению.
40 000 ₽
Генерация до 50 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам.
- Решение проблем в справочниках Яндекс и Google.
- Мониторинг негативных отзывов.
Эксклюзивный пакет
Полноценное сотрудничество. Подходит для организаций с несколькими филиалами. Берём на себя задачи отдела по работе с клиентами.
80 000 ₽
Генерация от 60 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам и по брендовым запросам.
- Решение проблем в справочниках Яндекс, Google и на других сайтах.
- Мониторинг негативных отзывов и официальные ответы.
Удаление отзывов
Полноценная работа с удалением отзывов на популярных геосервисах и отзовиках.
БЕСПЛАТНО В СОСТАВЕ ПАКЕТОВ
Предложение актуально при условии заказа любого пакета.
Подробности услуги желательно уточнить у менеджера.
Оптимальная подписка SERM на 3 месяца
Наиболее популярный тариф.
60 000 ₽
Генерация до 25 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам.
- Добавление и редактирование информации в справочных ресурсах.
Расширенная подписка SERM на 3 месяца
Самый выгодный тариф, когда требуется быстрый результат и комплексный подход к решению.
90 000 ₽
Генерация до 50 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам.
- Решение проблем в справочниках Яндекс и Google.
- Мониторинг негативных отзывов.
Экслюзивная подписка SERM на 3 месяца
Полноценное сотрудничество. Подходит для организаций с несколькими филиалами. Берём на себя задачи отдела по работе с клиентами.
120 000 ₽
Генерация от 60 отзывов в месяц.
ЗАКАЗАТЬ - Поисковая оптимизация выдачи по отзывам и по брендовым запросам.
- Решение проблем в справочниках Яндекс, Google и на других сайтах.
- Мониторинг негативных отзывов и официальные ответы.
РАБОТА СО СПРАВОЧНИКАМИ
И ПРОФИЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ
Среди наших клиентов хорошо востребована услуга ведения профилей на популярных сайтах. Многим организациям довольно затруднительно следить за актуальностью информации на всех ресурсах, особенно когда у бизнеса много филиалов. Мы всегда помогаем нашим клиентам разобраться с любыми проблемами в процессе работы!
~
ПОЧЕМУ ВАМ ПОНРАВИТСЯ РАБОТАТЬ С НАМИ
С каждой организацией мы работаем по индивидуальному плану. Наша цель — решить конкретные задачи бизнеса, а не отчитаться по отдельным действиям. И это не просто слова.
- Только качественный материал!Вы можете быть уверены, что каждый подготовленный нами текст будет качественным и по делу! Перед публикацией материал проходит двойную проверку. К работе привлекаются специалисты, которые обязательно разберутся в особенностях вашего бизнеса.
- Эффективный SERMНаша стратегия работы с сайтами отзывов и справочниками влияет на поисковую выдачу по брендовым запросам в целом. Результат становится очевиден уже после 2-3 недель работы. Мы подберем для вас индивидуальный набор ресурсов, которые помогут вытеснить негатив в кратчайшие сроки.
- Экономия средствНаша стратегия работы позволяет минимальными усилиями достигать нужного эффекта даже для большого бизнеса. Наша программа рассчитана на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. В наших интересах доказать эффективность в первые недели работы.
с 2011 года
мы работаем в данной сфере и постоянно совершенствуем свои навыки
более 75%
клиентов продолжают работу с нами по результатам первого месяца
25000 ₽
— стоимость самого популярного тарифа
~
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ
Присылайте вопросы или звоните нам по бесплатной линии
8 (800) 555-60-73
8 (800) 555-60-73
Процесс зависит от поставленных задач и специфики предоставляемых услуг. Наиболее частый вариант работы — формирование нужной нам поисковой выдачи по брендовым запросам с вытеснением негатива и сомнительных сайтов. Кроме того, регулярно отслеживается появление новой негативной информации и принимаются меры по удалению негативных отзывов. Эффективность нашей работы заметна в 100% случаев!
Большинству организаций с одним единственным адресом, если это не сфера общественного питания, редко требуется более 25 отзывов в месяц. Если же у вас накопилось достаточное количество негатива, и вы просто хотите "перебить" его положительными отзывами, то это крайне неэффективный и дорогостоящий путь. Начинать в таком случае нужно с работы по удалению негативной информации.
Увидеть первые размещённые отзывы можно будет уже в первые дни работы. Но следует помнить, что в данном деле мы не стремимся охватить сразу все проблемные интернет-ресурсы. Положительная информация должна появляться постепенно, дозировано, от разных лиц и с учётом специфики модерации каждого сайта.
Если на определённом сайте ваш рейтинг равен 2 баллам из 5 на основе 30 отзывов, не стоит ждать изменения ситуации за пару дней. Также стоит знать, что в настоящее время появляется всё больше недобросовестных сайтов, которые коллекционируют негативные отзывы об организациях. Подобные сайты требуют индивидуального подхода. В подобной работе всегда участвует SEO-специалист, благодаря чему во многих случаях у нас получается продвинуть в топ наиболее желательные для организации сайты.
Если на определённом сайте ваш рейтинг равен 2 баллам из 5 на основе 30 отзывов, не стоит ждать изменения ситуации за пару дней. Также стоит знать, что в настоящее время появляется всё больше недобросовестных сайтов, которые коллекционируют негативные отзывы об организациях. Подобные сайты требуют индивидуального подхода. В подобной работе всегда участвует SEO-специалист, благодаря чему во многих случаях у нас получается продвинуть в топ наиболее желательные для организации сайты.
Друзья, мы работаем комплексно над репутацией бренда, в том числе по удалению, а не решаем разовые задачи. Услуги SERM / ORM эффективны при планомерной и непрерывной работе. Поэтому услуги по удалению отзывов мы оказываем без дополнительной оплаты в составе наших пакетов.
Можно, но помимо добросовестных известных HR-сервисов, в сети много сомнительных ресурсов, которые нацелены на коллекционирование негатива с целью его дальнейшего удаления на коммерческой основе. В данном случае эффективна планомерная работа по вытеснению из поиска недобросовестных ресурсов за счет работы с проверенными сайтами.
Продвижение товаров в сети — достаточно сложное направление. Существует множество действенных методик, мы поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса!